Aktualności

Jak zakończyć umowę na internet/telefon w Niemczech

Żeby zakończyć terminową (np. dwuletnią) umowę na internet czy telefon, trzeba ją oficjalniewypowiedzieć. Niestety nie wszyscy zdają sobie z tego sprawę i są niemile zaskoczeni, kiedy po upływie np. dwóch lat usługa nie zostaje wyłączona a operator nadal pobiera im pieniądze. Jeszcze większy problem mają Ci, co myśleli, że stara umowa dobiegnie końca i wiążą się nową umową z innym operatorem. Wtedy muszą oni płacić podwójnie aż do zakończenia się jednej z umów. Żeby uniknąć tego typu sytuacji, wystarczy w porę załatwić wypowiedzenie umowy na internet/telefon.

Jak powinno wyglądać wypowiedzenie

Poprawnie napisane wypowiedzenie musi zawierać wszystkie dane klienta, potrzebne do jego identyfikacji, czyli imię i nazwisko, adres oraz numer klienta. Konieczne jest też wyraźne wyrażenie chęci zakończenia umowy. Dla ułatwienia wstawiam Wam przykładowe wypowiedzenie, z którego możecie skorzystać, jeśli będzie taka potrzeba. Wystarczy, że je skopiujecie i uzupełnicie swoje dane.
Imię i nazwisko Ulica, numer domu Kod pocztowy, miejscowość
Nazwa operatora Ulica, numer domu Kod pocztowy, miejscowość
Betreff: Kündigung meines bestehenden Vertrages – Kundennummer: (tu wpisać nr klienta)
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich meinen oben aufgeführten Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit.
Bitte sehen Sie davon ab, mich wegen Rückwerbeversuchen persönlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail zu kontaktieren.
Ich bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsendes innerhalb der nächsten Tage.
Mit freundlichen Grüßen (podpis (imię i nazwisko)) (miejscowość, data)
W przypadku umów na abonament telefoniczny (Mobilfunk) warto też dopisać numer telefonu, na jaki była umowa. Można więc w tytule napisać: Betreff: Kündigung meines bestehenden Vertrages – Kundennummer: (numer klienta), Rufnummer: (numer telefonu).

Okres wypowiedzenia, czyli kiedy będzie już za późno

Wszystkim zależy, żeby wypowiedzenie zostało zaakceptowane i dotarło do dostawcy na czas. Dlatego tak ważne jest, żeby było ono kompletne oraz wysłane odpowiednio wcześnie. W większości firm umowy zawierane są na minimum dwa lata, a okres wypowiedzenia to 3 miesiące przed zakończeniem umowy. Oznacza to więc, że najpóźniej 3 miesiące przed upływem 2 lat od momentu zawarcia umowy, pisemne wypowiedzenie musi być u dostawcy. Jeśli spóźnicie się choćby 1 dzień, to Wasza rezygnacja z usług danej firmy wpłynie za późno i Wasza umowa zostanie prawdopodobnie automatycznie przedłużona o kolejny rok. Żeby temu zapobiec, nie wysyłajcie wypowiedzenia na ostatnią chwilę. Jeśli podejmiecie ostateczną decyzję o odejściu od swojego operatora, to wypowiedzenie możecie wysłać w dowolnym momencie (oczywiście przed okresem wypowiedzenia), czyli np. w 13. czy 19. miesiącu trwania umowy i do jej zakończenia nadal korzystać z danego produktu.

Jak bez niespodzianek dostarczyć wypowiedzenie

Wysyłając wypowiedzenie trzeba brać pod uwagę ewentualne błędy ludzi, od których będzie zależało dostarczenie i obróbka Waszego wypowiedzenia. Dlatego najlepiej jest wysłać pismo różnymi drogami, czylifaksem i listem poleconym. Będziecie wtedy zabezpieczeni w razie, gdyby jedno z nich nie doszło lub zginęło. Nie kosztuje to dużo więcej czasu ani pieniędzy, a na prawdę może Wam bardzo ułatwić życie. Koniecznie musicie też zachować potwierdzeniawysłania wypowiedzenia, żeby w razie czego móc udowodnić, że faktycznie było ono wysłane i w jakim terminie. Z tego też powodu nie polecamy składać wypowiedzenia przez telefon. Jeśli konsultant nie zajmie się odpowiednio Waszą sprawą, nie będziecie mogli z tym nic zrobić.
Zazwyczaj w ciągu kilku dni od wysłania wypowiedzenia przychodzi na maila potwierdzenie jego otrzymania przez operatora z datą końcową umowy. Jeśli pismo wysyłane jest pocztą, to może to potrwać trochę dłużej. Jeśli nie otrzymacie takiego potwierdzenia, to warto skontaktować się z operatorem w celu wyjaśnienia tej sytuacji.

Ściągawka dla naszych klientów

Poniżej znajdziecie adresy poszczególnych firm, z którymi współpracujemy oraz obowiązujące w nich okresy wypowiedzenia na umowy, jakie najcześciej są u nas zawierane.

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *