1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie InternetDomowy.de jest ANM MEDIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Długa 68D/4, 53-633 Wrocław, Polska, KRS 0001084656, NIP 8971933388, REGON 527682767.

Kontakt w sprawach prywatności: info@polacyw.de.

2. Zakres polityki

Polityka dotyczy korzystania ze strony InternetDomowy.de, jej poradników, formularzy kontaktowych i zamówieniowych, korespondencji z zespołem oraz narzędzi statystycznych i technicznych działających w serwisie.

Po przejściu na stronę operatora, partnera albo innego zewnętrznego serwisu dane są przetwarzane również według zasad tego podmiotu. Przed wysłaniem formularza należy zapoznać się z informacją wyświetlaną przy danym formularzu.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu;
• dane potrzebne do sprawdzenia internetu: adres instalacji, wybrana usługa, preferencje, opis sytuacji i treść wiadomości;
• dane korespondencji: historia kontaktu, ustalenia, załączniki dobrowolnie przekazane przez użytkownika oraz informacje potrzebne do obsługi zapytania;
• dane techniczne: adres IP, data i czas połączenia, typ przeglądarki i urządzenia, system operacyjny, adres strony odsyłającej oraz logi bezpieczeństwa;
• dane statystyczne i identyfikatory online: informacje związane z cookies lub podobnymi technologiami, jeśli są aktywne zgodnie z ustawieniami i wymaganą zgodą użytkownika.

Nie prosimy w zwykłym formularzu o dane bankowe, hasła, dane logowania, informacje o zdrowiu ani inne szczególne kategorie danych. Nie należy ich wpisywać, jeśli nie są konieczne do świadomie wybranej usługi.

4. Cele i podstawy przetwarzania

• udzielenie odpowiedzi, sprawdzenie dostępności pod adresem, przygotowanie kontaktu i podjęcie działań przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• obsługa korespondencji, poprawa jakości serwisu, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i obrona przed roszczeniami — prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• analityka, marketing elektroniczny albo kontakt objęty dobrowolną zgodą — art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
• wykonanie obowiązków prawnych, podatkowych lub księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Jeżeli podstawą jest zgoda, można ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.

5. Formularze i przekazywanie zapytań

Wysłanie formularza powoduje przekazanie podanych danych do ANM MEDIA sp. z o.o. i na skrzynkę obsługującą zgłoszenia serwisów ekosystemu. Informacja o domenie źródłowej pozwala ustalić, z którego serwisu pochodzi zapytanie.

Jeżeli użytkownik wybierze ofertę konkretnego operatora lub poprosi o kontakt w określonej sprawie, dane mogą zostać udostępnione właściwemu doradcy, operatorowi albo partnerowi tylko w zakresie potrzebnym do obsługi zapytania. Przed takim przekazaniem stosujemy odpowiednią podstawę prawną i informację przy formularzu. Partner może stać się odrębnym administratorem danych dla własnej oferty lub umowy.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez wymaganych danych kontaktowych i adresu instalacji nie zawsze będzie możliwe sprawdzenie dostępności lub udzielenie odpowiedzi.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działanie serwisu, wyłącznie w potrzebnym zakresie: dostawcy hostingu i poczty, podmiotom utrzymującym WordPress i zabezpieczenia, dostawcom formularzy, analityki i infrastruktury technicznej, doradcom oraz partnerom wybranym do obsługi konkretnego zapytania.

Serwis korzysta z narzędzi i komponentów dostarczanych m.in. przez Google oraz Ecwid. Zakres ich działania zależy od aktywnych funkcji, ustawień strony i zgód użytkownika. Dane nie są sprzedawane.

7. Transfer poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologii mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku transfer powinien opierać się na mechanizmie dopuszczonym przez RODO, np. decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzulach umownych, wraz z wymaganymi zabezpieczeniami.

8. Cookies, pamięć urządzenia i analityka

Serwis może używać cookies niezbędnych do działania, bezpieczeństwa, zapamiętania ustawień i prawidłowego wyświetlania formularzy. Cookies lub podobne technologie, które nie są niezbędne — w szczególności analityczne lub marketingowe — wymagają uprzedniej zgody, gdy wymagają tego właściwe przepisy, w tym § 25 TDDDG.

InternetDomowy.de korzysta z Google Analytics i Google Tag Manager w celu pomiaru korzystania ze strony. Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy lub późniejszego wycofania zgody na technologie opcjonalne. Cookies można również ograniczyć lub usunąć w ustawieniach przeglądarki; może to wpłynąć na działanie części funkcji.

9. Okres przechowywania

• dane formularzy i korespondencji — do zakończenia obsługi zapytania, a następnie przez okres potrzebny do wykazania prawidłowej obsługi lub obrony przed roszczeniami;
• dane związane z umową lub rozliczeniem — przez okres wymagany prawem i potrzebny do dochodzenia albo obrony roszczeń;
• logi techniczne i bezpieczeństwa — przez okres uzasadniony ochroną serwisu, diagnozą błędów i zapobieganiem nadużyciom;
• dane oparte na zgodzie — do jej wycofania, utraty aktualności celu albo wcześniejszego usunięcia, jeżeli nie istnieje inna podstawa przechowywania.

10. Prawa użytkownika

Osoba, której dane dotyczą, może — w zakresie przewidzianym przez RODO — żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, wycofać zgodę oraz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie.

Żądanie można wysłać na info@polacyw.de. Przysługuje także prawo złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub właściwego organu nadzorczego w państwie zwykłego pobytu, miejsca pracy albo domniemanego naruszenia.

11. Bezpieczeństwo i decyzje automatyczne

Stosujemy środki odpowiednie do charakteru serwisu, w szczególności szyfrowane połączenie HTTPS, ograniczenia dostępu, aktualizacje, zabezpieczenia formularzy, kopie bezpieczeństwa i mechanizmy wykrywania nadużyć. Żaden system nie gwarantuje jednak całkowitego braku ryzyka.

Na podstawie danych z typowego formularza InternetDomowy.de nie podejmujemy decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

12. Zmiany polityki i kontakt

Polityka może być aktualizowana, jeżeli zmienią się funkcje serwisu, dostawcy albo przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem internetdomowy.de/polityka-prywatnosci/.

Pytania dotyczące danych osobowych można kierować na info@polacyw.de.