Jeśli masz umowę na internet stacjonarny w 1&1 i planujesz przeprowadzkę na terenie Niemiec, to zawczasu powinieneś pomyśleć o zgłoszeniu tego faktu do swojego operatora. Nie wystarczy tylko zabrać ze sobą router i podłączyć go na nowym adresie. Internet zacznie działać dopiero wtedy, gdy sygnał zostanie ponownie udostępniony. Często potrzebna jest w tym celu kolejna wizyta technika. Zgłoszenie najlepiej wysłać co najmniej 4 tygodnie wcześniej (można też wcześniej), żeby firma 1&1 zdążyła podłączyć Wam internet na czas.
Wiem, że osobom nie znającym dobrze niemieckiego załatwienie tej sprawy może być bardzo trudne, dlatego też pokażę Wam krok po kroku, jak możecie zgłosić przeprowadzkę do 1&1 przez panel klienta „Control Center”.
- Na początek trzeba zalogować się w panelu klienta „Control Center”. Potem na głównej stronie wybrać zakładkę „Na początek trzeba zalogować się w panelu klienta „Control Center”. Potem na głównej stronie wybrać zakładkę „Umzug beauftragen”.
2. Pojawi Wam się strona, na której można sprawdzić, wpisując swój nowy adres, czy internet będzie tam dostępny. Po wpisaniu adresu należy kliknąć w żółte pole „2. Pojawi Wam się strona, na której można sprawdzić, wpisując swój nowy adres, czy internet będzie tam dostępny. Po wpisaniu adresu należy kliknąć w żółte pole „Jetzt prüfen”, czyli „Sprawdź teraz”.
Ważne: numer domu musi być kompletny, więc jeśli zawiera on literkę, to również trzeba ją wpisać (np. 14a).
3. Jeśli internet jest dostępny na nowym adresie, to pojawia się okno to potwierdzające. Trzeba tu tylko klinkąć w żółte pole „3. Jeśli internet jest dostępny na nowym adresie, to pojawia się okno to potwierdzające. Trzeba tu tylko klinkąć w żółte pole „Weiter”, czyli „Dalej”.
4. Na kolejnej stronie wybieracie termin, w jakim chcielibyście, żeby internet był podłączony na nowym adresie. Na zakończenie znowu klikacie w żółte pole „4. Na kolejnej stronie wybieracie termin, w jakim chcielibyście, żeby internet był podłączony na nowym adresie. Na zakończenie znowu klikacie w żółte pole „Weiter”, czyli „Dalej”.
5. Następnie możecie wybrać opcję pierwszą, czyli przeprowadzkę ze zmianą taryfy lub opcję drugą, czyli przeprowadzkę bez zmiany taryfy. Zazwyczaj pozostaje się przy swojej taryfie, więc opcja druga. Po dokonaniu wyboru znowu klikacie w „5. Następnie możecie wybrać opcję pierwszą, czyli przeprowadzkę ze zmianą taryfy lub opcję drugą, czyli przeprowadzkę bez zmiany taryfy. Zazwyczaj pozostaje się przy swojej taryfie, więc opcja druga. Po dokonaniu wyboru znowu klikacie w „Weiter”, czyli „Dalej”.
Na tej stronie jest też informacja, że bez względu na to, na którą opcję się zdecydujecie, opłata za podłączenie na nowym adresie wynosiła będzie 69,95€.
6. Na kolejnej stronie można sobie dobrać dodatkowy produkt. Jeśli go nie chcecie, to klikacie w żółte pole „6. Na kolejnej stronie można sobie dobrać dodatkowy produkt. Jeśli go nie chcecie, to klikacie w żółte pole „Zum Warenkorb”, czyli „Do koszyka”.
7. Pojawi Wam się koszyk „Ihr Warenkorb”. Zatwierdzacie go, klikając w żółte pole „”. Zatwierdzacie go, klikając w żółte pole „Weiter”, czyli dalej.
8. Następnie sprawdzacie swoje dane i dopisujecie brakujące. Na koniec potwierdzacie, klikając w żółte pole „8. Następnie sprawdzacie swoje dane i dopisujecie brakujące. Na koniec potwierdzacie, klikając w żółte pole „Jetzt kaufen”, czyli „Kup teraz”
9. Na zakończenie pojawi Wam się taka strona, oznaczająca, że zamówienie zostało zakończone.
