Dzisiaj chciałabym podzielić się z Wami jedną z naszych niedawnych historii, która pokazuje, jak bardzo cieszymy się, gdy możemy pomóc naszym klientom rozwiązać problemy i przywrócić im uśmiech na twarzy. 💙
Mały błąd, kosztujący dużo nerwów
Niedawno mieliśmy nieprzyjemną sytuację z jednym z naszych klientów. Osoba ta opłaciła kilka rachunków z góry, jednak nie podała swojego numeru klienta w tytule płatności. To spowodowało, że opłaty nie zostały zaksięgowane poprawnie, a ponad 100€ zaginęło.
Cała sytuacja była frustrująca zarówno dla nas, jak i dla naszego klienta, który był bardzo zdenerwowany 😡
Nasza reakcja
Niezwłocznie postanowiliśmy podjąć działania. Poświęciliśmy dużo czasu na rozwiązanie tego problemu, pisząc szereg maili do naszego operatora i wyjaśniając całą sytuację. Chociaż nie było to łatwe, bo obsługa klienta operatora początkowo nie wierzyła w zaginięcie pieniędzy i upierała się, żeby klient opłacił ponaglenia, nasze wytrwałe starania przyniosły efekty.
Dzięki współpracy z operatorem udało nam się odnaleźć zgubione środki i zaksięgować je na koncie naszego klienta.
Ogromnie się cieszymy, że udało nam się pomyślnie rozwiązać tę sprawę! 🙌🎉
Wspieramy naszych klientów przez całą umowę
W naszej firmie zawsze stawiamy na zadowolenie klientów. Rozumiemy, że problemy mogą wywoływać frustrację i zdenerwowanie. Dlatego chcemy podkreślić, że jesteśmy tu, aby Wam pomagać! 💪 W przypadku podobnych sytuacji, nie wahajcie się skontaktować z naszym zespołem.
Jesteśmy gotowi podjąć wszelkie możliwe kroki, aby rozwiązać problemy i przywrócić Wam spokój 😊
Ile kosztowała nasza pomoc?
Co najważniejsze, chcemy podkreślić, że nasza pomoc w tej konkretnej sprawie była zupełnie darmowa. Nie chcieliśmy, aby nasz klient odczuwał jakiekolwiek dodatkowe obciążenie związane z popełnionym błędem. Naszym priorytetem jest Wasze zadowolenie i zaufanie. To Wam obiecujemy i dotrzymujemy słowa 🆓❤️
Chciałabym serdecznie podziękować naszemu klientowi za wyrozumiałość, cierpliwość i zaufanie, które nam obdarzył w trakcie rozwiązywania tego problemu. Dla nas bezcenne są jego zadowolenie i ulga, kiedy wszystko zostało wyjaśnione, a pieniądze odnalezione. 😊🙏
Pragnę również przekazać wszystkim naszym klientom, że jesteśmy tutaj dla Was. Wasze zadowolenie jest dla nas najważniejsze, dlatego nie wahajcie się zgłaszać wszelkich problemów, z jakimi możecie się spotkać.
Jesteśmy gotowi pomóc i udowodnić, że Wy jesteście dla nas najważniejsi! 💪💙🌟
