Żeby zakończyć terminową (np. dwuletnią) umowę na internet czy telefon, trzeba ją oficjalnie wypowiedzieć. Niestety nie wszyscy zdają sobie z tego sprawę i są niemile zaskoczeni, kiedy po upływie np. dwóch lat usługa nie zostaje wyłączona, a operator nadal pobiera im pieniądze.
Jeszcze większy problem mają Ci, co myśleli, że stara umowa dobiegnie końca i wiążą się nową umową z innym operatorem. Wtedy muszą oni płacić podwójnie aż do zakończenia się jednej z umów. Żeby uniknąć tego typu sytuacji, wystarczy w porę załatwić wypowiedzenie umowy na internet lub telefon.
Jak powinno wyglądać wypowiedzenie?
Poprawnie napisane wypowiedzenie musi zawierać wszystkie dane klienta, potrzebne do jego identyfikacji, czyli imię i nazwisko, adres oraz numer klienta. Konieczne jest też wyraźne wyrażenie chęci zakończenia umowy.
Gdzie można znaleźć gotowy formularz wypowiedzenia do wypełnienia?
Gotowe pisma wypowiedzenia można znaleźć w internecie, np. na stronach operatorów.
Na końcu tego tekstu też zamieszczę przykładowe wypowiedzenie. Wystarczy je skopiować, uzupełnić swoje dane i odesłać do swojego operatora.
Okres wypowiedzenia, czyli kiedy wysłać pismo rezygnacji do operatora?
Każdemu, kto chce skończyć swoją umowę na internet czy telefon zależy, żeby wypowiedzenie zostało zaakceptowane i dotarło do dostawcy na czas. Dlatego tak ważne jest, żeby było ono kompletne oraz wysłane odpowiednio wcześnie.
W większości firm umowy zawierane są na minimum dwa lata, a okres wypowiedzenia to 1 miesiąc przed upływem tego okresu.
Oznacza to więc, że najpóźniej 1 miesiąc przed upływem 2 lat od rozpoczęcia się umowy, pisemne wypowiedzenie musi dotrzeć do dostawcy.
Jeśli rezygnacja wpłynie za późno, to umowa zostanie automatycznie przedłużona o kolejny miesiąc. Żeby temu zapobiec, nie należy wysyłać wypowiedzenia na ostatnią chwilę.
Podjąłeś ostateczną decyzję o odejściu od swojego operatora – wypowiedzenie możesz wysłać w dowolnym momencie, czyli np. w 13. czy 19. miesiącu trwania umowy i do jej zakończenia nadal korzystać ze swojego produktu.
Jak bez niespodzianek dostarczyć wypowiedzenie?
Wysyłając wypowiedzenie trzeba brać pod uwagę ewentualne błędy ludzi, od których będzie zależało dostarczenie i obróbka wypowiedzenia. Dlatego najlepiej jest wysłać pismo różnymi drogami, czyli mailem, faksem i listem poleconym. Jest to zabezpieczenie w razie w razie, gdyby jedno z nich nie doszło lub zginęło. A z doświadczenia wiem, że dzieje się to bardzo często.
Wysłanie wypowiedzenia różnymi drogami nie kosztuje dużo czasu ani pieniędzy, a na prawdę może bardzo pomóc.
Koniecznie trzeba też zachować potwierdzenia wysłania wypowiedzenia, żeby w razie czego móc udowodnić, że faktycznie było ono wysłane i w jakim terminie. Z tego też powodu nie polecamy składać wypowiedzenia przez telefon. Jeśli konsultant nie zajmie się odpowiednio daną sprawą, nie będzie można potem z tym nic zrobić.
Skąd wiadomo, że wypowiedzenie zostało zaakceptowane?
Zazwyczaj w ciągu kilku dni od wysłania wypowiedzenia przychodzi na maila potwierdzenie jego otrzymania przez operatora z datą końcową umowy. Jeśli pismo wysyłane jest pocztą, to może to potrwać trochę dłużej.
UWAGA:
Jeśli takie potwierdzenie nie przyjdzie, to koniecznie trzeba skontaktować się z operatorem w celu wyjaśnienia tej sytuacji.
Gotowe wypowiedzenie umowy na internet (Kündigung)
Dla naszych klientów i czytelników przygotowaliśmy gotowy tekst wypowiedzenia, w którym wystarczy wypełnić swoimi danymi pola zaznaczone na pomarańczowo.
Imię i Nazwisko
Ulica, numer domu
Kod pocztowy, miejscowość
Nazwa operatora
Ulica, numer domu
Kod pocztowy, miejscowość
Betreff: Kündigung meines bestehenden Vertrages – Kundennummer: (tu wpisać nr klienta)
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen oben aufgeführten Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit.
Bitte sehen Sie davon ab, mich wegen Rückwerbeversuchen persönlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail zu kontaktieren.
Ich bitte um eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsendes innerhalb der nächsten Tage.
Mit freundlichen Grüßen
(imię i nazwisko)
(miejscowość, data)
Jak wypowiedzieć umowę na abonament telefoniczny?
W przypadku umów na abonament telefoniczny (Mobilfunk) warto też dopisać numer telefonu, na jaki była umowa. Można więc w tytule napisać: Betreff: Kündigung meines bestehenden Vertrages – Kundennummer: (numer klienta), Rufnummer: (numer telefonu).
Reszta bez zmian.
Więcej informacji na temat wypowiedzenia znajdziesz tutaj:
„Wypowiedzenie umowy na internet – 4 ważne kwestie, na które trzeba zwrócić uwagę”
Chcesz wypowiedzieć umowę przed czasem – zerknij tutaj:
„Wyjeżdżasz z Niemiec – sprawdź, jak zakończyć umowę na internet przed czasem 👉🏻 gotowe pismo”
Jeśli masz jeszcze jakieś pytania dotyczące wypowiedzenia umowy na internet lub telefon w Niemczech – napisz komentarz, to postaramy się pomóc.
Udostępnij, żeby pomóc innym Polakom, mającym problem z napisaniem wypowiedzenia po niemiecku 🫶